Wissenswertes zu Rückgabe & Widerruf
Wissenswertes zu Rückgabe & Widerruf
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Frist beginnt bei Waren grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Alle Einzelheiten zu Fristen, Voraussetzungen, Ausnahmen und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rücksendung von Batteriespeichern und Powerstations
Für Produkte mit Lithiumbatterien gelten besondere Anforderungen an Verpackung und Transport. Das betrifft insbesondere größere Batteriespeicher und Powerstations.
Bitte senden Sie solche Produkte nicht ohne vorherige Abstimmung an uns zurück. Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Wir informieren Sie anschließend über den für Ihr Produkt vorgesehenen Rücksende- oder Abholprozess.
Verpackung
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung insbesondere bei Batteriespeichern und größeren Powerstations nach Möglichkeit auf. Sie erleichtert einen sicheren und geeigneten Rücktransport.
Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht vom Vorhandensein der Originalverpackung abhängig.
Prüfung der Ware und Wertersatz
Sie dürfen die Ware im Rahmen des Widerrufsrechts so prüfen, wie es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Geht der Umgang mit der Ware darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen.
Bei Batteriespeichern, PV-Komponenten und anderen Produkten, die fest installiert oder montiert werden, empfehlen wir daher, Kompatibilität und technische Voraussetzungen möglichst vor der Installation zu prüfen.
Rücksendekosten
Informationen zu den Kosten einer Rücksendung finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Bei Produkten, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit nicht regulär als Paket zurückgesendet werden können, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Wir stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
Beschädigte Akkus
Beschädigte, verformte oder aufgeblähte Akkus dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung versendet werden.
Kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice. Wir klären mit Ihnen die weitere Vorgehensweise.
Ratenkauf und Finanzierung
Wenn Sie Ihre Bestellung über einen Zahlungs- oder Finanzierungspartner wie PayPal oder Klarna bezahlt haben, kann sich ein Widerruf auch auf die weitere Zahlungsabwicklung auswirken.
Wie die Rückabwicklung erfolgt, hängt von der gewählten Zahlungs- oder Finanzierungsart ab. Nach Bearbeitung des Widerrufs werden die erforderlichen Informationen im Rahmen des jeweiligen Zahlungsprozesses an den beteiligten Zahlungsdienstleister übermittelt.
Kontakt
E-Mail: service@wolqe-hub.de
Telefon: +49 (0) 162 4984299
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 13–16 Uhr
WOLQE HUB: Shoppen wie auf WOLQE 7
