Wissenswertes zu Ihrer Rückgabe
28 Tage Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen 28 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – 14 Tage über die gesetzliche Widerrufsfrist hinaus. Voraussetzung: Die Ware ist originalverpackt, unbeschädigt und nicht in Betrieb genommen.
Besonderheiten bei Batteriespeichern
Batteriespeicher gelten aufgrund ihrer Kapazität rechtlich als Gefahrgut (Klasse 9). Das hat konkrete Auswirkungen auf den Rückversand.
Versand über Fachspedition
Große Lithium-Ionen-Akkus dürfen nicht über Standard-Paketdienste transportiert werden. Rücksendungen organisieren wir über eine spezialisierte Fachspedition. Powerstations bis 100 Wh können als Standardpaket zurückgesendet werden.
Originalverpackung aufbewahren
Die Originalverpackung trägt alle gesetzlich vorgeschriebenen Kennzeichnungen und UN-Nummern. Ohne zertifizierte Verpackung ist ein legaler Transport nicht möglich. Bitte heben Sie Karton und Polsterung auf.
Inbetriebnahme und Wertersatz
Prüfen Sie das Gerät vor der finalen Montage. Eine feste Installation kann Gebrauchsspuren hinterlassen. In diesem Fall behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu berechnen, da das Gerät nicht mehr als Neuware geführt werden kann.
Rücksendekosten
Die Kosten für den Speditionstransport trägt im Widerrufsfall der Käufer.
Beschädigte Akkus
Ein verformter oder aufgeblähter Akku darf nicht eigenständig versendet werden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall direkt – wir koordinieren Abholung oder fachgerechte Entsorgung.
Widerruf bei Ratenkauf & Finanzierung
Innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist
Bei Käufen über einen Finanzierungspartner (z. B. Klarna, PayPal) erlischt mit dem Widerruf auch der Finanzierungsvertrag. Nach Bestätigung der Retoure wird der Zahlungsplan durch den Partner storniert. Bereits gezahlte Raten werden direkt erstattet.
Tag 15 bis 28 – freiwilliges Rückgaberecht
Die Rückabwicklung erfolgt in diesem Zeitraum auf Kulanzbasis. Der Kaufpreis wird direkt an das Finanzierungsinstitut erstattet. Vertraglich angefallene Zinsen des Drittanbieters werden nicht übernommen.
Kontakt
📞 +49 (0) 173 3408334
🕐 Mo–Fr: 13–16 Uhr
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